1月8日，晨意帮忙记者了解到，该自来水管为岳阳市水利局铁山供水工程事务中心的主供水管道。1月8日，一位在现场负责赔付相关工作的工作人员告诉记者，1000元以上的赔偿他们需要保险公司再来进行评估，而这部分赔偿工作已经在进行中，只是由于受灾面广，“只能一步一步来。”

进水的储藏间：电器泡坏，泡水物件上留有许多黄泥

      “我这里是五百块钱的粉丝，全都泡成这样了。衣服、电动车、缝纫机什么，都泡水里了！” 张先生发过来的一则视频中，一位小区居民说道。

       2022年12月20日凌晨，小区附件的自来水管突然爆管，水混着黄泥流进小区。张先生称深的地方有三四十公斤，“没有淹掉整层楼，但很多东西一直在水里泡了六七个小时。”而当水退去后，屋内经水浸泡的物品上留着黄泥，小区路上也留下较厚一层泥巴。

       张先生告诉记者，爆掉的水管为铁山供水工程事务中心的供水管道；爆管的地方离小区不远，走一个较缓的上坡就到。其所居住的天润化工东风湖小区是一个建了近20年的小区，原本是一家化肥厂的员工宿舍。小区内共12栋，每栋7层，其中第一层作为储藏间，也就是大家所称的“地下室”。小区里一共有300多家住户，每一户都有一个储藏间。对于一楼的储藏间，有些人当仓库用，也有些会用来住人。比如像家里的老人行动不便，可能就会选择住在一楼。

      “住的人没有受影响，造成的都是财产损失。”这次受灾，张先生发现自己被泡坏了一台冰箱，一辆电动车的电瓶，刷上白漆不久的墙壁下方也有些气泡。“我们还搞了一天的卫生，厕所被冲进去的杂物和泥巴堵上了。”

而据张先生所知，大家的损失不一，像他家还好，有些住户为了住人将储藏间往下多挖了十公分许，浸泡的程度更深；他也听闻有一些损失了几万、几十万的，还有一位做会计工作的住户，放储藏间的账本基本泡坏了，“那对于他来说是无价的啊。”

2022年12月26日，九华山社区工作人员在住户群里发布消息，称从2022年12月27日开始第三方保险公司将对储藏间受灾损失进行评估，由街道办事处、九华山社区、岳阳市水利局铁山供水工程事务中心成立专班负责监督本次灾后赔偿工作，并称将于“本周基本完成评估工作；受灾居民的赔偿争取元月十日左右基本赔付到位”。

       然而张先生告诉记者，损失没有超过1000元的当场可以赔付，超过了的拖延到现在还没赔付。张先生预估自己的损失在三四千左右。

供水方及社区：一直在积极进行赔付，受灾面大需要时间

1月8日下午，记者联系到铁山供水工程事务中心一位在现场负责赔付相关工作的工作人员万先生，他告诉记者，“1000元以下的我们当场就可以签了，超过1000元的就需要保险公司来进行评估。”

万先生表示，爆掉的水管是一条主供水管道，发生爆裂是“管道质量问题”，且爆管处位于下游，因而在总水阀关掉后，管道里余下的水仍有不少。水管埋在地下四五米深，冲出来的水就带上了不少黄泥。

“考虑到大家出行，我们先处理的是过水的车辆，有近40台车；然后开始赔付那些损失在一千元以下的。现场由保险公司做评估，我们（及社区工作人员）做见证。”万先生说道。

至于赔付金额在一千元以上的，万先生称这两天工作组仍在继续沟通，但由于住户较多，进度缓慢，因而可能还没到住在11栋的张先生这边。

“我们是非盈利性的单位，你报个几十万的赔付金额，我们也不能乱答应。但我们态度还是很积极的，我们也要等保险公司理赔的钱到位，只能说一步一步来。”万先生称。在进行赔付工作的同时，铁山供水工程事务中心也在紧急抢修管道，至元月已恢复供水。1月8日，张先生至爆管点时，看到有工人在填上翻开的黄土。

      九华山社区负责该小区的网格员邹万军告诉记者，爆管事发2022年12月20日凌晨2时许，水漫入小区后至早上近8时许才退去。

     “赔付方面铁山那边还是很负责的”。至于进度缓慢，邹万军解释称，在2022年12月20日水管爆掉后，由于街道这边和铁山供水工程事务中心的人员都没有资格对住户财产损失做评估，就需要第三方即管道所投保的保险公司来，这样就一直拖到了27日。

     “现在已经进行赔付的住户有140余户，还剩近170户没有完成，他们的受损价值比较高，会需要更多沟通工作。”邹万军说道，并称在沟通中出现了不少情况，比如有些居民希望能原价赔偿受损物件，但保险公司肯定会考虑到其使用时长；有些居民在东西坏掉后直接扔掉，也没有拍照，保险公司无法取证；保险公司人员有限，受灾的住户面又广，而且实际的资金情况也较为紧张。

     “居民的想法我们很能理解。但这个事情，我估计年前能够完成一半就已经很不错了。”邹万军说道。

      记者将如上信息反馈给张先生，张先生表示能够理解，愿意再等一段时间，但希望“过年之前把这个事情处理完，不要拖到过年后”。

来源：潇湘晨报