2月27日至28日，重庆水协组织渝南水司、市自来水公司、中法供水公司等《供排水客户服务员》教材编写组成员一行七人到杭州水务集团学习调研。浙江省城市水业协会秘书长袁潮波、杭州市水务集团有限公司运行部、杭州市水务集团培训中心等相关负责人参加座谈。

      杭州水务集团作为《供排水客户服务员》分册主编单位，介绍了教材编写思路、定位原则、初稿整合、审稿进度等情况，双方就重庆水务负责的营销管理、服务信息公开、安全生产知识等章节展开讨论和完善；并围绕提升规范化服务、水表只能改革方法和管理模式、智慧水务管理平台建设等方面进行了深入的交流和探讨；分享了供水企业在助力争创国家节水型城市方面的举措以及优化供水营商环境、创建现代化营业管网所等经验。

      编写组先后参观了集团调度指挥中心、客户服务中心、业务大厅和西区供水服务分公司，表示通过对标学习、互相交流、现场观摩、查看资料、模拟操作等信息平台等形式，拓宽了视野，汲取了经验，得到了启发，为营销工作减环节、提效率、优服务、省时间，实现“让数据多跑路、让用户少跑腿”的目标提供了可借鉴的解决方案。

教育科技公司：凌玲