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国内首 个省级供水服务地方标准在贵州正式发布
来源:www.cqzrhj.com 发布时间:2023年02月15日

      日前,由贵阳水务集团有限公司主导编制的国内首 个省级供水服务地方标准《贵州省供水服务评价标准》(DBJ52/T112-2022)(以下简称《地标》)已由省住房和城乡建设厅批准发布,并将于2023年4月1日起实施。



      “我司在广泛调查研究和总结实践经验的基础上,充分吸收各方意见和行业专家建议,不断修改完善,历时近一年,拟定送审稿上报省住房和城乡建设厅。”贵阳水务集团有限公司陈兵介绍,“目前部分供水企业已初步按照《地标》要求,开展提高服务质量的相关措施。比如贵阳水务集团内部规范完善供水业务工单的处置流程,推出水质工单、超时提醒、有责案件,督促业务人员提高工单处置及时率。同时对‘贵阳水务9015’微信公众号网上营业大厅进行全新升级,真正实现‘零跑腿’,提高供水服务水平和质量。”

  《地标》适用于我省供水企业服务质量评价,主要以客户用水体验为评价方向,结合国家、行业标准,对自来水全生命周期流程明确了评价内容和评价等级,形成完整的供水服务“评价体系”。

    为确保《地标》能够落到实处、取得成效,贵阳水务集团成立编制小组,明确工作职责,制定工作规划,深入实际对省内30多家供水企业进行广泛调查研究,详细了解各地方供水企业供水厂生产、抄表管理、管网抢修、二次供水、服务标准等情况,总结实践经验。

  下一步,贵阳水务集团将以此为契机,加强标准的宣贯和培训,走标准化管理之路,营造市场化、法治化、专业化一 流营商环境,努力打造集原水、供水、排水、污水为一体的涉水全产业链水务企业,全力打造全省乃至西南地区行业标杆,助推全省水务行业高质量发展。


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